Texte AlternatifLe nouveau canal numérique permet la facilité et l’efficacité dans le traitement des commandes, alors que le service peut s’intégrer aux processus d’administration des utilisateurs. La catégorisation des produits permet une recherche rapide des couleurs pour des utilisations spécifiques. Avec plusieurs services à disposition : fiches techniques, présentations d’accessoires compatibles avec les produits, historique de commandes et service d’assistance téléphonique. L’objectif est de simplifier le travail quotidien mais aussi d’améliorer l’interaction de Siegwerk avec ses clients, par l’envoi notamment de conseils personnalisés ou d’instructions sur les produits.

Extrait de la revue n° 633 - Novembre 2018. Reproduction interdite sauf accord écrit d'Emballage Digest ou mention du support