Texte AlternatifLe nouveau canal numĂ©rique permet la facilitĂ© et l’efficacitĂ© dans le traitement des commandes, alors que le service peut s’intĂ©grer aux processus d’administration des utilisateurs. La catĂ©gorisation des produits permet une recherche rapide des couleurs pour des utilisations spĂ©cifiques. Avec plusieurs services Ă  disposition : fiches techniques, prĂ©sentations d’accessoires compatibles avec les produits, historique de commandes et service d’assistance tĂ©lĂ©phonique. L’objectif est de simplifier le travail quotidien mais aussi d’amĂ©liorer l’interaction de Siegwerk avec ses clients, par l’envoi notamment de conseils personnalisĂ©s ou d’instructions sur les produits.

Extrait de la revue n° 633 - Novembre 2018. Reproduction interdite sauf accord écrit d'Emballage Digest ou mention du support