{"id":23599,"date":"2021-11-30T00:00:00","date_gmt":"2021-11-30T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.emballagedigest.fr\/?p=23599"},"modified":"2021-12-15T13:21:09","modified_gmt":"2021-12-15T13:21:09","slug":"le-e-commerce-presse-par-ses-utilisateurs-de-faire-mieux-par-doria-maiz-redactrice-en-chef","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.emballagedigest.fr\/en\/le-e-commerce-presse-par-ses-utilisateurs-de-faire-mieux-par-doria-maiz-redactrice-en-chef\/","title":{"rendered":"Le e-commerce press\u00e9 par ses utilisateurs de faire mieux – Par Doria Ma\u00efz, r\u00e9dactrice en chef"},"content":{"rendered":"

S\u2019il y avait une grande annonce \u00e0 retenir en Novembre, c\u2019\u00e9tait bien celle d\u2019Amazon. Quelques jours avant les op\u00e9rations Black Friday et en pleine p\u00e9riode des achats de No\u00ebl, le g\u00e9ant du e-commerce a d\u00e9clar\u00e9 vouloir se passer de ses pochettes plastiques \u00e0 usage unique d\u2019ici la fin de l\u2019ann\u00e9e, pour les remplacer par des pochettes en papier et des enveloppes en carton recyclables.<\/p>\n

Un changement qui s\u2019applique \u00e0 tous les articles de petite taille exp\u00e9di\u00e9s depuis les centres de distribution d\u2019Amazon en France, qu\u2019ils soient vendus directement par Amazon ou par des vendeurs tiers qui utilisent son r\u00e9seau logistique. Le groupe souhaite, par ailleurs, augmenter le nombre de produits qui seront exp\u00e9di\u00e9s directement dans leur emballage d\u2019origine, fourni par le fabricant, avec le seul ajout d\u2019une \u00e9tiquette.<\/p>\n

Si la d\u00e9cision sera certainement appr\u00e9ci\u00e9e des consommateurs, se pose l\u00e9gitimement la question de la protection des biens exp\u00e9di\u00e9s. Dans une r\u00e9cente \u00e9tude men\u00e9e pour le compte de DS Smith, 32% des acheteurs durant le Black Friday craignaient de recevoir jusqu\u2019\u00e0 trois articles d\u00e9t\u00e9rior\u00e9s command\u00e9s en ligne, soit une perte totale estim\u00e9e de 24 M\u20ac. En effet, 62% des acheteurs fran\u00e7ais affirment avoir d\u00e9j\u00e0 re\u00e7u un article d\u00e9fectueux ou en mauvais \u00e9tat apr\u00e8s l\u2019avoir command\u00e9 en ligne.<\/p>\n

Le choix de l\u2019emballage (mat\u00e9riau et taille) reste donc un facteur cl\u00e9 pour s\u2019assurer de la bonne satisfaction du client. Les acteurs du e-commerce sont donc autant challeng\u00e9s sur l\u2019impact environnemental de leurs exp\u00e9ditions que l\u2019efficacit\u00e9 de protection de leurs colis.<\/p>\n

<\/pre>\n
D\u2019autres solutions sont exp\u00e9riment\u00e9es. L\u2019autre grand nom du e-commerce en France, Cdiscount a choisi de d\u00e9ployer la solution de la start-up havraise Hipli, une pochette r\u00e9utilisable. L\u2019emballage vient ainsi compl\u00e9ter un parc de six machines 3D capables d\u2019ajuster la taille du colis au produit, pour un gain de 30% de carton. 23 millions de colis ont \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9s en 2020 par Cdiscount. L\u2019enjeu est donc de taille.<\/p>\n
Extrait de la revue n\u00b0 663 – Novembre 2021. Reproduction interdite sauf accord \u00e9crit d’Emballage Digest ou mention du support<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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